Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Carmen Says
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Los envíos estándar dentro de la península suelen tardar entre 24 y 72 horas laborables. Para envíos internacionales, el plazo estimado es de 5 a 10 días hábiles dependiendo del destino.
¿Cuál es la política de devoluciones?
Dispones de 30 días naturales desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución. La prenda debe estar en su estado original, con etiquetas y sin signos de uso.
¿Cómo puedo saber cuál es mi talla ideal?
En cada página de producto encontrarás una 'Guía de Tallas' detallada con medidas en centímetros. Si dudas entre dos tallas, te recomendamos elegir la más grande para mayor comodidad.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay y opciones de pago fraccionado a través de Klarna.
¿Dónde se fabrican las prendas de Carmen Says?
Estamos comprometidos con la moda ética. El 90% de nuestra producción se realiza en talleres locales en España y Portugal para garantizar condiciones de trabajo justas y reducir nuestra huella de carbono.
¿Puedo modificar o cancelar un pedido ya realizado?
Si tu pedido aún no ha sido procesado en nuestro almacén, podemos modificarlo o cancelarlo. Por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible a través de nuestro chat o correo electrónico.